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Marktforschung von Valuequest

Valuequest ist ein Unternehmen, dass dank seiner Erfahrung präzise Mitarbeiterbefragungen und Marktforschungsumfragen durchführen kann. Das Leitbild der Firma besteht daraus, dass sie mit ihren Kunden die richtigen strategischen Fragestellungen erkennen möchten, effizient und systematisch Informationen beschaffen wollen und die Erkenntnisse rasch und pragmatisch zu implementieren versuchen. Durch dieses Leitbild sieht man schon, was der Grundgedanke des Unternehmens ist: eine effiziente, schnelle und fundierte Mitarbeiterbefragung kann die Mitarbeitermotivation steigern. Ist die Mitarbeiterumfrage langwierig und mühsam wird sie eher das Gegenteil bewirken. Die Tätigkeitsfelder der Firma im Bereich der Mitarbeiterbefragungen sieht wie folgt aus: Messung und Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit; Analyse von Mitarbeitermotivation, Engagement und Commitment, Kulturanalysen und das Vorgesetzten Feedback. Desweiteren hat sich die Firma auch auf Kundenbefragungen spezialisiert. Durch die Messung und Analyse von Kundenzufriedenheit und Loyalität, der Evaluation der Kundenbedürfnisse, des Aufbaus eines systematischen Kunden-Monitorings und der Kundensegmentierung und Evaluation von Marktpotentialen verhilft Valuequest jedem Unternehmen zu einem guten Verhältnis mit ihren Kunden.

Mitarbeiterbefragungen

Die Mitarbeiterbefragungen sind ein wichtiges Standbein von Valuequest. Mit Hilfe von Umfragen wird ermittelt, wo es in dem Unternehmen noch Verbesserungspotential gibt. Die Kategorien die ermittelt werden sind Arbeitsklima, Produktivität und Leistungsbereitschaft, Mitarbeiterbindung/ Fluktuation, Kundenorientierung und gelebte Unternehmungskultur. Die Mitarbeiterbefragung funktioniert nach dem folgenden Prinzip: Zuerst wird von den Mitarbeitern ein Fragebogen ausgefüllt, danach wird eine einfache Befragung durchgeführt. Zuletzt wird mit dem Reporting ermittelt, welche konkreten Massnahmen getroffen werden müssen. Durch die Einfachheit der Mitarbeiterbefragung von Valuequest wird der Aufwand auf ein Minimum reduziert. Natürlich gibt es auch verschiedene Arten der Mitarbeiterbefragung. Die klassische Mitarbeiterbefragung wird normalerweise jedes Jahr oder jedes zweite Jahr durchgeführt und zeigt auch auf, wie das Betriebsklima im Unternehmen ist. Das Commitment-Monitoring zeigt ausserdem, wie sich zum Beispiel bei einem Veränderungsprojekt die Einstellung der Angestellten verändert. Die Kulturanalyse hingegen misst, wie die Angestellten die Werte, die die Firma für wichtig erachtet auslebt. Zudem kann man auch die Vertriebseffektivität messen und ein 360 Feedback machen lassen.

Das 360° Feedback

Das 360° Feedback von Valuequest ist ein Instrument, mit dem man messen kann, wie ein Vorgesetzter von seiner geschäftlichen Umgebung eingeschätzt wird. Das klassische Vorgesetzten-Feedback, dass von den Mitarbeitenden ausgefüllt wird, wird hierbei erweitert. Beim 180° Feedback hingegen werden hingegen nicht nur die Mitarbeitenden sondern auch die direkten Vorgesetzten befragt. So wird schon ein umfassenderes Bild angegeben. Die nächste Stufe ist das 270° Feedback. Hierbei werden die Vorgesetzten, die Mitarbeiteten und die Peers befragt. Dies bedeutet, dass Kollegen der gleichen Stufe ein Feedback geben. Ausserdem kann hier auch noch die Eigeneinschätzung mit eingearbeitet werden. Ein noch breiteres Bild ergibt das 360° Feedback. Beim 360° Feedback werden all die oben genannten befragt. Als neue Stufe kommen aber noch die Kunden hinzu, die auch ihre Meinung äussern dürfen. Dadurch entsteht ein Feedback, dass wirklich allumfassen ist und ein absolut wahrheitsgetreues Bild wiedergibt. Die Gründe für ein 360° Feedback sind klar: Ein guter Vorgesetzter muss dazu in der Lage sein, seine Fehler zu sehen und zu erkennen. Die Leute, die einem Impulse geben, sich zu verändern und konstruktive Kritik üben kommen nicht nur aus dem Feld der Mitarbeiter. Auch Kunden und Vorgesetzte können wichtige Punkte ansprechen. Das 360° Feedback von Valuequest bündelt all diese Impulse und Kritiken und kann ein Vorgesetzter seine Arbeit stetig verbessern. Natürlich ist dies auch essentiell. Stillstand bedeutet auch in der Geschäftswelt das Ende. Valuequest kann helfen, genau diesen Stillstand zu verhindern. Ausserdem besteht das Unternehmen aus Menschen, die wissen wovon sie sprechen. Neben Soziologen befinden sich auch diplomierte Psychologen und Wirtschaftler im Team. Das bunt gemischte Team hat dadurch einen guten Einblick in viele verschiedene Branchen. Dies kommt Valuequest zugute, denn die verschiedenen Perspektiven ermöglichen auch immer neue Einblicke.

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